•1、管理就是沟通、沟通、再沟通。管理的艺术在于沟通的技巧和真诚。一个企业存在的问题，只有20%是因为普通员工的操作失误，而80%源于管理者和管理制度。
••2、管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。所谓“三现”，指的是现场、现物、现实。当发生问题的时候，管理者要快速赶到“现场”去解决问题，处理矛盾。
••3、企业管理即人的管理。领导等于“领袖+导师。”人才是公司利润最高的商品，能够经营好人才的公司才是最终的赢家，这是领导者的责任。卓有成效的管理者善于用人之长。用人不在于如何缩减部下的短处，而在于如何充分发挥部下的长处。
••4、企业管理犹如修塔，如果只想往上砌砖，而不去打牢基础，总有一天会快速倒塌。世界上没有夕阳企业，只有落后和不思进取的企业以及领导者。
•5、管理知识不等于管理能力。管理能力不等于管理素养。高层管理者做正确的事，中层管理者正确地做事，基层人员把事做正确。赏善而不罚恶，则乱；罚恶而不赏善，同样会乱。
••6、企业管理必须外抓客户，内抓风险控制。客户是最好的裁判，没有优质客户群的企业，是不可能发展和兴旺的。风险控制是企业的生命。控制不好风险，企业就是在自我找死。
••7、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。管理就是用合适的方法管人管事。对于不同的部下，采取不同的管理方法。
••8、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。光培养下属勇往直前是不够的，还要培养员工在复杂的、困难的环境下完成任务的勇气和智慧。
•9、管理就是让员工知道领导的规划，理解领导的意图，理解领导的实施计划和要求，同时用利益维系彼此。如果领导在工作中失去冷静和忍耐，只会用愤怒去指导工作，被怒火控制心情，那么只会带来管理的恶果。
••10、管理需要保持一种平和的心态：“在人之下，以己为人，在人之上，以人为人。”要经常问自己：“是否把鼓励员工当作重要的工作?是否找到了最适合激励员工的方式?”
••11、管理不能只治流不治源。企业只要有问题，就有存活的希望。只要敢于正视问题，解决问题，就可以前进。
••12、不能用职能管理的手推职能管理的山。领导观念不变原地游，观念一变天地宽。我们不要抱怨员工观念不转变，首先要检查自己的观念彻底转变没有。
•13、以人为本的管理就是管理者的创新精神。提高企业员工的素质，企业的力量自然会产生；不抓员工的素质工作，企业的力量就会越来越差。企业留人有“薪酬留人、情感留人和知识留人”，关心体贴下属、给他成长空间比简单薪酬留人更重要。
••14、管理的最高境界是把不可能的事情变成可能。能够让员工把简单的事千百遍都做对，就是不简单的管理。能够让员工把公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易的管理。
••15、管理：最好的状态是正常；最有效的手段是平衡；最高的境界是自然。问题管理，管理问题。问题就是机遇。承担责任不应该是问题出现之后，而是应该在问题出现之前。
••16、我们所需的80%，来自我们所做的20%。企业之道：谁信你？谁跟你？凭什么你做老大？管理不是一味死板严格的管教，而是充满爱心的理；管理就是把复杂的问题简单化，把复杂的事情规范化。
•17、管理的目的：让企业有规则，让公司有次序。管理的手段：赏罚分明；赏要由下往上赏；罚要由上往下罚。人主不公，人臣不忠也。
••18、看书一般是从头往后看，但经营管理恰好相反，先从结果开始，为达成结果上下而去不懈的努力。
••19、创新管理是做大公司的惟一之路。不创新，就灭亡。创新就是创造一种最好的资源。变革，顺势而为，是企业管理的生命。创新的空间存在于企业的每个地方、每个人、每件事上。
••20、无法评估，就无法管理。无法衡量，就无法控制。为什么少数员工常常被证明是对的，原因在于多数员工不认真。
