食品安全大如天。本着对食品安全问题的高度重视，市长热线在记录详细信息后，立即联系辖区政府及食药监、公安等部门，即刻赶赴现场核查，尽快取缔黑作坊，遏制非法加工源头。
相关部门接到市长热线转办后，当即组织人员赶赴现场，由于市民来电所留信息较为模糊，执法人员多次对西都绿洲邱郢孜附近进行摸排调查，始终未能找到该作坊。为此，市长热线多次尝试联系举报人，但举报人害怕受到不法分子的打击报复，对于配合相关部门一事很是犹疑。为及时查处黑作坊，净化食品市场，市长热线工作人员向其说明食品安全问题的重要性及危害性，晓之以理，动之以情，最终，举报人同意配合部门，协力查处黑作坊。
2月14日，在举报人的协助下，执法人员终于在谢家集区黄郢村发现了该加工点，当即对加工点进行突击检查。在现场，执法人员发现了大量腐烂动物内脏。该加工点因涉嫌非法使用添加剂，执法人员已将现场约3000多公斤动物内脏实施扣押，并予以立案调查，一处黑窝点得以取缔。
民以食为天，食以安为先。食品安全问题是近年来市民关注的焦点。经营者食品安全自律意识淡薄，社会监管与处罚力度不够，客观上助长了食品安全违法行为的发生。鉴于此，相关部门应建立起行之有效的市场监管制度，完善处罚条例，加强食品安全法律法规宣传教育和引导力度，为民众的市场消费编织起一套放心、高效的安全网。
