2016年以来，我国整体快消品市场可以用一个关键词来形容：放缓。全年社会消费品零售总额增速保持在10%-10.5%的窄幅区间震荡，为历史最低增速水平。而根据2016年前三季度中国零售行业上市企业财报统计显示：公布数据的97家上市公司净利润同比下降48.24%，其中百货、购物中心行业的净利润同比下降23.91%。
然而与传统零售的业绩大幅缩水相比，电商仍在高速发展过程中，2016年1-4月，全国网上零售额1.4万亿元，同比增长27.5%。形势虽好，然而任何一家电商企业却又无法与拥有强大资源的线下零售企业相比拟。所以不管是纯电商经营模式还是纯线下实体零售的“单兵作战”均不被看好，有多位业内人士认为线上+线下的体验式零售，即新零售有望成为新机遇。
2月23日，继阿里巴巴牵手百联后，新零售领域再爆大事件——作为国内最大规模乳业企业之?的新希望集团(以下简称新希望)与星家加在北京签署战略合作协议，启动转型升级。双方在商品供应链整合、技术平台及销售体系搭建、线上与线下商品营销等领域展开多维度合作，通过线上APP和线下多功能社区奶亭形式为社区消费者提供线下体验-线上购买-送货到家的一站式消费体验。
新希望此次推出的“新希望·鲜生活”多功能社区O2O服务站将以奶亭作为切入点，依托新希望乳业的优质乳品，以小商铺带动大平台，衍生更多优质的进口产品与便民服务。
据了解，与新希望合作的星家加虽然是一支2014年才成立的年轻互联网团队，但却是新零售领域不折不扣的领导者。星家加不仅与EMS合作开发了定制项目鸿雁e品商城，还与中国500强企业合肥百货大楼合作了百大易购定制项目，百大易购线上APP和线下直销中心开业仅一个月，销售额便突破1000万。截至目前，线上APP日均销售额环比增长55%，注册用户数量环比上涨47.54%，日活用户上涨172.22%。
看到百大易购定制项目的成功，新希望也对自己走到线上去萌生了“新希望”。相关负责人表示，虽然新希望在乳品?业具有领先的产业链建设和质量管控体系，对与之相关的产品有着强大的把控能力和供应链优势，但是在线上线下全业态的融合创新能力上，在APP技术开发水平上有所欠缺。而星家加为其量身定制的APP、专业的线上运营人员则有效解决了所有问题。同时，新希望选择星家加也是看重其作为一家进口跨境电商平台，在海外商品供应链上有着明显的优势。
问及如何突破传统社区服务局限，将小小的服务亭与新零售结合时，星家加相关项目负责人表示，星家加在运营模式上以家庭诉求为核心，通过牛奶这一切入点，精准植入服务;在实现方式上以社区服务站为据点，完成方圆500米范围内社区精准配送，同时搭建云端服务，整合资源，实现优质社区“一刻钟”生活圈，而这些改变都将重构商业要素、重塑零售价值，创造新零售模式，实现了一加一大于二的效应。
